Aviso de privacidad integral

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio de la responsable

Mercedes Berenice Pérez Bastida, licenciada en Psicología con cédula profesional número 11346772, quien ofrece sus servicios bajo el nombre comercial «Psic. Berenice Bastida» (la "Responsable"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Paseo de la Reforma 369, oficina 701, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y demás disposiciones aplicables. Correo electrónico: psic.berenicebastida@gmail.com.

2. Datos personales que se recaban

• Identificación y contacto: nombre completo, edad o fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico, ciudad y estado de residencia, y lugar en que se encuentra durante las sesiones.
• Contacto de emergencia: nombre, parentesco y teléfono de una persona designada por el paciente.
• Datos de pago: nombre del titular, comprobantes de depósito o transferencia y datos de la operación en PayPal. La Responsable no recaba ni almacena números completos de tarjetas.
• Tratándose de menores de edad: datos de identificación del menor y de quien ejerce la patria potestad o tutela.

3. Datos personales sensibles

Con motivo del proceso terapéutico, la Responsable tratará datos personales sensibles: información sobre el estado de salud emocional y mental, antecedentes clínicos y familiares, diagnósticos, evolución del tratamiento, vida afectiva y familiar, y la demás información que el paciente comparta en las sesiones.

Estos datos solo se tratarán con el consentimiento expreso del titular, o de quien ejerza la patria potestad o tutela en el caso de menores, que se otorga mediante la firma o la aceptación electrónica del Consentimiento Informado. La Responsable aplicará medidas de seguridad reforzadas para su protección.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio:

• Agendar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a las citas.
• Prestar el servicio de psicoterapia e integrar las notas clínicas correspondientes.
• Contactar a la persona designada como contacto de emergencia, o a los servicios de emergencia, cuando exista un riesgo para la vida o integridad del paciente o de terceros.
• Gestionar cobros y emitir comprobantes de pago.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:

• Enviar información sobre talleres, grupos, publicaciones y nuevos servicios.
• Elaborar estadísticas internas sin identificar a los pacientes.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a psic.berenicebastida@gmail.com con el asunto "Finalidades secundarias". Su negativa no será motivo para negarle el servicio.

5. Encargados del tratamiento y transferencias

Para prestar el servicio, la Responsable utiliza proveedores tecnológicos que, en calidad de encargados, tratan datos por cuenta de ella; algunos de ellos pueden almacenar información fuera de México: Google (Google Meet y correo electrónico), Meta (WhatsApp), Wix (sitio web y agenda de citas), PayPal e instituciones bancarias y de recepción de pagos. Las sesiones no se graban y las notas clínicas no se comparten con dichos proveedores.

La Responsable no transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos en que la ley lo permite sin él, entre ellos: cuando sea necesario para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria o la gestión de servicios de salud; para proteger la vida o integridad del titular o de terceros en una situación de emergencia; o por requerimiento de autoridad competente.

6. Conservación

Los datos se conservarán durante la relación profesional y, posteriormente, por el plazo que establezcan las disposiciones aplicables en materia de expedientes y obligaciones fiscales. Concluido ese plazo, se suprimirán de forma segura.

7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos suyos se tratan (acceso), a solicitar su corrección (rectificación), a pedir su supresión (cancelación) y a oponerse a su uso para fines específicos (oposición). Para ejercerlos, envíe una solicitud a psic.berenicebastida@gmail.com que contenga: nombre del titular y medio para comunicarle la respuesta; documento que acredite su identidad o, en su caso, la de su representante y la representación; descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y cualquier documento que facilite la localización de los datos.

Conforme al artículo 31 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Responsable comunicará su determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

Respecto de las notas clínicas, la cancelación podrá estar limitada cuando la ley obligue a conservarlas.

8. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos mediante el procedimiento descrito en la sección 7. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, cuando implique la imposibilidad de continuar con el servicio, este concluirá.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio terapiaonline.com.mx, alojado en la plataforma Wix, utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento, la gestión de reservas y la obtención de estadísticas de navegación. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de operar.

10. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la ley vigente.

11. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta página, con la fecha de su última actualización.